Ten behoeve van de afhandeling van klachten is door het bestuur van SAINT pro Cat, Nederlandse Vereniging van Kattenliefhebbers, vanaf hier te noemen “Vereniging” een Adviescommissie benoemd, vanaf hier kortweg de “Commissie”.

Taak van de Commissie

De Commissie, die uit drie leden van de Vereniging bestaat, heeft als taak het objectief beoordelen van argumenten en belangen met betrekking tot een ingediende klacht.

Bij het beoordelen van de klacht dient de Commissie zich te houden aan de statuten en reglementen die binnen de Vereniging gelden.

Wanneer kan een klacht worden ingediend

Klachten kunnen ontstaan over het niet, of onvolledig nakomen van de statuten en/of reglementen, dan wel problemen ten aanzien van de aan- en/of verkoop van kittens of volwassen katten.

Indien de partijen onderling niet tot overeenstemming kunnen komen, bestaat de mogelijkheid om een klacht voor te leggen aan de Commissie die, na afweging van argumenten, een advies uitbrengt.

Wie kunnen een klacht indienen

Een klacht kan alleen in behandeling worden genomen als deze te maken heeft met een lid van de Vereniging. Dit betekent dat een lid van de Vereniging een klacht kan indienen tegen een ander lid van de Vereniging, maar ook dat een niet-lid van de Vereniging een klacht kan indienen tegen een lid van de Vereniging.

Tevens kunnen twee leden van de vereniging met een onderling meningsverschil advies vragen aan de Commissie. Ook wanneer een lid van de Vereniging mogelijk in strijd met de statuten en reglementen handelt, kan om advies worden gevraagd.

Hoe wordt een klacht ingediend

Een klacht kan uitsluitend schriftelijk worden ingediend bij de secretaris van de Commissie binnen zes weken na constatering van het feit en/of gebeurtenis. Een klacht dient zo volledig mogelijk te worden omschreven (denk daarbij aan data en namen) en maximaal te worden ondersteund door bewijsstukken.

Bewijsstukken

Naar gelang de aard van de klacht kunnen de volgende stukken als bewijsstukken worden aangemerkt:

Kopie stamboom

Kopie inentingsboekje voor wat betreft de gezondheidsverklaring en inentingen

Kopie (ver)koopcontract

Kopieën van eventuele e-mail/briefuitwisseling tussen betrokken partijen

Kopieën rekening(en) ziektekosten

Originele en ondertekende verklaring van de dierenarts

Originele en ondertekende verklaring van de specialist

Origineel en ondertekend sectierapport

Originele en ondertekende getuigenverklaringen

De originele stukken worden door de secretaris gekopieerd en geretourneerd aan betrokken partij.

Werkwijze

Na ontvangst van de klacht stuurt de secretaris een ontvangstbevestiging naar de indiener van de klacht. De andere betrokken partij wordt op de hoogte gesteld van de klacht en gevraagd om hierop schriftelijk te reageren. De behandeling van de klacht vindt schriftelijk plaats en de Commissie streeft er naar om binnen drie maanden na ontvangst van de klacht een advies uit te brengen.

De beslissing (advies) ten aanzien van de klacht wordt schriftelijk beargumenteerd. Een bericht hiervan wordt aan de betrokken partijen én aan het bestuur van de Vereniging gestuurd.

Gevolgen

De behandeling van een klacht kan tot een ongevraagd advies leiden aan het bestuur om te komen tot het treffen van disciplinaire maatregelen tegen één of meerdere leden van de Vereniging, indien tijdens de behandeling van de klacht is gebleken dat een lid tegen de statuten en reglementen van de Vereniging heeft gehandeld of wanneer de Commissie oordeelt dat het belang of aanzien van de Vereniging is geschaad. Een advies van de Commissie heeft geen rechtsgeldigheid, is niet bindend en heeft uitsluitend het karakter van een advies aan de partijen om te komen tot een acceptabele afhandeling van de kwestie. Het is niet mogelijk om in beroep te gaan tegen de beslissing van de Commissie.

Indien het bestuur overgaat tot het nemen van disciplinaire maatregelen, kan hiertegen binnen zes weken bij het bestuur beroep worden aangetekend.

Tip

Om problemen te voorkomen adviseert de Commissie bij de aan- en/of verkoop van een kitten of volwassen kat altijd een verkoopcontract te gebruiken. Echter, in de praktijk blijkt dat veel contracten niet rechtsgeldig zijn. Op dit moment werkt de Vereniging dan ook hard aan het opstellen van een contract dat wel rechtsgeldig is. Daartoe zal het contract worden beoordeeld door juristen. Zodra dit contract beoordeeld is, zal deze worden gepubliceerd.

Over de ontwikkelingen rond het opstellen van een rechtsgeldig (ver)koopcontract zullen wij u in de komende tijd verder informeren.